?邁開步(bu)子，摸(mo)(mo)(mo)清(qing)(qing)問題(ti)。住房和城鄉(xiang)建(jian)(jian)設部先(xian)后組(zu)織(zhi)行(xing)(xing)業(ye)專家(jia)、技(ji)術骨(gu)干(gan)等(deng)110余人(ren)(ren)次，深入(ru)18個省份的基(ji)(ji)層社(she)(she)區調研(yan)摸(mo)(mo)(mo)底，與人(ren)(ren)民群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)面(mian)對面(mian)交流，摸(mo)(mo)(mo)清(qing)(qing)哪些(xie)是群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)最(zui)(zui)關(guan)心(xin)最(zui)(zui)直接(jie)最(zui)(zui)現實的問題(ti)。各地環衛行(xing)(xing)業(ye)主管部門(men)組(zu)織(zhi)機(ji)關(guan)干(gan)部、技(ji)術專家(jia)分組(zu)下沉(chen)基(ji)(ji)層社(she)(she)區，充分聽(ting)取居(ju)(ju)民意(yi)見(jian)，解居(ju)(ju)民之所急。北京市通州區玉橋南里南小(xiao)區在投放收集點（站）升級改造中，為真正摸(mo)(mo)(mo)清(qing)(qing)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)最(zui)(zui)關(guan)心(xin)的問題(ti)，街道干(gan)部逐(zhu)門(men)逐(zhu)戶進行(xing)(xing)宣(xuan)傳動(dong)員(yuan)(yuan)，當(dang)面(mian)聽(ting)取居(ju)(ju)民群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)心(xin)聲，入(ru)戶宣(xuan)傳動(dong)員(yuan)(yuan)率達到90%以(yi)上，充分了解居(ju)(ju)民群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)最(zui)(zui)迫(po)切的需求(qiu)。重慶(qing)市九龍坡區新(xin)德銘(ming)居(ju)(ju)小(xiao)區生(sheng)活垃圾分類(lei)指導(dao)員(yuan)(yuan)、環衛巡檢(jian)員(yuan)(yuan)、物業(ye)服務企業(ye)工作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)三方聯動(dong)，在小(xiao)區內深入(ru)開展(zhan)“敲門(men)行(xing)(xing)動(dong)”，以(yi)問卷(juan)調查(cha)等(deng)形式，廣泛征詢(xun)意(yi)見(jian)建(jian)(jian)議，摸(mo)(mo)(mo)清(qing)(qing)小(xiao)區居(ju)(ju)民群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)的根本訴求(qiu)。

?沉(chen)下(xia)身子，找(zhao)準(zhun)痛(tong)點。住房和城鄉建設部(bu)組(zu)織(zhi)行業(ye)專家、所在(zai)(zai)地(di)干(gan)(gan)部(bu)分(fen)批次深入(ru)1000個(ge)示范聯系點，在(zai)(zai)投(tou)(tou)放(fang)(fang)收集(ji)點（站）現場感受(shou)居(ju)民(min)(min)投(tou)(tou)放(fang)(fang)體驗，找(zhao)準(zhun)居(ju)民(min)(min)分(fen)類投(tou)(tou)放(fang)(fang)垃(la)圾(ji)時的(de)(de)痛(tong)點、堵點問題。在(zai)(zai)此基礎上(shang)，組(zu)織(zhi)行業(ye)主(zhu)管(guan)部(bu)門(men)、技術專家、物業(ye)服務企業(ye)、居(ju)民(min)(min)代表(biao)(biao)四方共商共議，按照“一(yi)小(xiao)(xiao)區一(yi)方案(an)”的(de)(de)原(yuan)則(ze)，優化完善提升改造項目，力爭達成最(zui)廣泛(fan)的(de)(de)共識。遼(liao)寧省大(da)連市甘井子區泊嶺(ling)紫郡小(xiao)(xiao)區原(yuan)有的(de)(de)投(tou)(tou)放(fang)(fang)點位(wei)布(bu)局不(bu)合理，且箱（桶）老舊、簡陋，群眾反映較(jiao)(jiao)為強烈。經(jing)廣泛(fan)征求居(ju)民(min)(min)意見，該小(xiao)(xiao)區不(bu)僅確(que)定了(le)便(bian)(bian)民(min)(min)投(tou)(tou)放(fang)(fang)的(de)(de)位(wei)置(zhi)，還引進了(le)智(zhi)能(neng)感應式生活垃(la)圾(ji)分(fen)類投(tou)(tou)放(fang)(fang)箱。居(ju)民(min)(min)紛(fen)紛(fen)表(biao)(biao)示，“現在(zai)(zai)垃(la)圾(ji)桶不(bu)但干(gan)(gan)凈了(le)，每天(tian)扔垃(la)圾(ji)也(ye)更(geng)方便(bian)(bian)了(le)”。山東省濟南(nan)市明湖小(xiao)(xiao)區老年(nian)人較(jiao)(jiao)多，認為“手動拆袋”比(bi)較(jiao)(jiao)麻(ma)煩(fan)。社區便(bian)(bian)組(zu)織(zhi)召開居(ju)民(min)(min)議事協商會，由物業(ye)服務企業(ye)和居(ju)民(min)(min)代表(biao)(biao)共同協商改造方案(an)，配置(zhi)廚余垃(la)圾(ji)破袋“神器”。不(bu)少(shao)老年(nian)人稱贊說，“現在(zai)(zai)丟垃(la)圾(ji)不(bu)僅方便(bian)(bian)，也(ye)不(bu)臟手”。

?甩開(kai)膀子，上(shang)下聯動。在(zai)(zai)(zai)升級(ji)改造(zao)前期(qi)，住房和(he)(he)城(cheng)鄉建(jian)(jian)設部(bu)(bu)指導(dao)(dao)各地始終堅持以(yi)便(bian)民(min)利(li)(li)民(min)、因(yin)地制宜為出發點(dian)(dian)和(he)(he)落腳點(dian)(dian)，對(dui)設計(ji)方(fang)案和(he)(he)施工點(dian)(dian)位(wei)嚴格按照程序征求居(ju)民(min)意(yi)見(jian)、辦(ban)理(li)相關(guan)手續。建(jian)(jian)立月調度和(he)(he)聯系點(dian)(dian)機制，直達(da)基層、精準指導(dao)(dao)，讓示范聯系點(dian)(dian)成為“我為群眾辦(ban)實事”重(zhong)點(dian)(dian)項目(mu)的調研點(dian)(dian)、示范點(dian)(dian)，確保(bao)投放(fang)收集點(dian)(dian)（站）升級(ji)改造(zao)工作(zuo)順利(li)(li)完(wan)成。針對(dui)浙江(jiang)省杭州市(shi)錢塘區(qu)(qu)麗軒(xuan)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)存(cun)在(zai)(zai)(zai)夜間(jian)照明不(bu)足、“定時定點(dian)(dian)”投放(fang)不(bu)便(bian)民(min)問(wen)題，住房和(he)(he)城(cheng)鄉建(jian)(jian)設部(bu)(bu)委派技術專(zhuan)家(jia)現場指導(dao)(dao)，根據小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)規模(mo)、路(lu)線，規劃誤時投放(fang)點(dian)(dian)位(wei)布局，配置照明設施。小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)居(ju)民(min)紛(fen)紛(fen)點(dian)(dian)贊，“政府辦(ban)事效率越(yue)來越(yue)高”。天津市(shi)和(he)(he)平區(qu)(qu)養和(he)(he)里小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)在(zai)(zai)(zai)升級(ji)改造(zao)初期(qi)，因(yin)存(cun)在(zai)(zai)(zai)部(bu)(bu)分(fen)場地不(bu)適宜、物業服務企業不(bu)配合、居(ju)民(min)不(bu)理(li)解等情況(kuang)，項目(mu)進(jin)展緩慢，甚至一(yi)度停滯。住房和(he)(he)城(cheng)鄉建(jian)(jian)設部(bu)(bu)第一(yi)時間(jian)派出專(zhuan)家(jia)團隊，指導(dao)(dao)地方(fang)充分(fen)發揮街道(dao)、社區(qu)(qu)和(he)(he)相關(guan)部(bu)(bu)門的力量，反復與(yu)居(ju)民(min)溝通，耐心細致做(zuo)好解釋，最終達(da)成一(yi)致意(yi)見(jian)，使升級(ji)改造(zao)工作(zuo)得以(yi)順利(li)(li)實施。